Millones de personas en más de 160 países están en contacto diariamente con las marcas de Procter & Gamble. Los GBS (Global Business Services, por sus siglas en inglés), fueron creados por P&G para integrar, globalizar y estandarizar los procesos, los sistemas de negocio y las infraestructuras tecnológicas de Procter & Gamble. Más de 70 servicios se consolidaron en tres centros de soporte regionales en el mundo -ubicados en Newcastle, Inglaterra, Manila, Filipinas y San José, Costa Rica-, que le permitieron a las otras unidades de trabajo de Procter & Gamble enfocarse en la actividad principal de la Compañía: la producción y comercialización de productos de consumo masivo.
GBS de Costa Rica inició operaciones a finales de 1999 y actualmente presta 27 servicios, a 68 mil empleados de P&G, a lo largo de 72 países en su mayoría del continente americano, y más recientemente a algunos países de Europa, Asia y el mundo. Desde nuestra llegada al país GBS de Costa Rica ha contribuido con la generación de cerca de 2000 puestos de empleo en Costa Rica; incluyendo 1200 empleados directos y más de 800 empleados en empresas relacionadas. Con el tiempo y debido al talento de estos costarricenses, el GBS de Costa Rica ha alcanzado un alto nivel de excelencia, calidad y de experiencia en la provisión de servicios de valor agregado, incluso ampliando su alcance en las áreas de finanzas, contabilidad y tecnología de la información.
Desde Costa Rica, se administran los sistemas financieros y de información que le permiten mayor agilidad a la empresa en la implementación de sus procesos e iniciativas; se le da soporte a los procesos de negociación para la compra de bienes y servicios necesarios para la operación del negocio, además de garantizar que los pagos a proveedores sean correctos y oportunos; manejamos el efectivo de la empresa de manera que tengamos nuestro dinero en el lugar adecuado, en los momentos adecuados para maximizar el retorno, así como proveemos los reportes financieros y el análisis que nos hacen partícipes de los procesos de toma de decisión para llevar el negocio en dirección al crecimiento sostenido.
Cada vez más, estamos expandiendo nuestro negocio. Por ejemplo, recientemente establecimos como parte de la operación en San José un centro de Tecnología de la Información para la organización que vela por los procesos de la cadena de producción para las Américas. Hemos conformado un grupo que se encarga del análisis de las prácticas globales de compensación a lo largo de los mercados en los que operamos, teniendo como resultado reportes sobre los que se basan nuestros planes de compensación. Estamos haciendo crecer el negocio para facilitar los procesos de compra en otras áreas del gasto y aún hay más oportunidades por venir.
